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preguntas frecuentes

Sí, contamos con un equipo especializado en producción que inicia el proceso con una consulta detallada para entender tus necesidades. A partir de ahí, diseñamos y fabricamos máquinas a medida o realizamos modificaciones a equipos existentes, utilizando tecnología de última generación y procesos de calidad que garantizan precisión, eficiencia y confiabilidad en cada proyecto.

Nuestra sede principal se encuentra en Calle 21 #69b -27, Bogotá D.C., Colombia. Esta ubicación estratégica nos permite coordinar operaciones tanto a nivel nacional como internacional, respaldada por un equipo de profesionales y centros de servicio que garantizan atención oportuna y personalizada.

Sí, ofrecemos consumibles originales y compatibles para todos nuestras máquinas y equipos. Mantenemos un stock actualizado y asesoramos a nuestros clientes para seleccionar el consumible adecuado para la máquina, lo que garantiza el óptimo rendimiento y prolonga la durabilidad de la maquinaria.

Aceptamos múltiples métodos de pago, que incluyen transferencias bancarias nacionales e internacionales, tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo, así como otras modalidades electrónicas y pagos en línea seguros. Esto nos permite adaptarnos a las preferencias y necesidades de cada cliente, garantizando una experiencia de compra cómoda y segura.

Sí, exportamos nuestras máquinas y equipos a diversos mercados internacionales, abarcando países de América, Europa, Asia, África y Oceanía, dependiendo de las condiciones del proyecto. Estamos especializados en maquinaria de empaque, producción e higiene, lo que nos permite ofrecer soluciones de alta calidad a clientes de todo el mundo. Cada proyecto está respaldado por el mismo compromiso de calidad y servicio postventa que ofrecemos a nivel nacional.

Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses, la cual puede variar según el equipo y las condiciones pactadas en el contrato. Adicionalmente, brindamos opciones para ampliar la cobertura mediante planes de servicio postventa, asegurando así la continuidad y el óptimo desempeño de tus equipos.

Nuestro servicio posventa se activa de inmediato ante cualquier incidencia. Una vez reportado un daño o mal funcionamiento, nuestro equipo técnico evalúa la situación y, en la mayoría de los casos, soluciona el problema en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, ofreciendo asesoría técnica, reparaciones en sitio o en nuestros centros de servicio, y seguimiento personalizado para minimizar cualquier interrupción en tu producción.

Sí, trabajamos en conjunto con diversas instituciones financieras en Colombia que ofrecen opciones de leasing para facilitar la adquisición de equipos con tecnología avanzada. Estas alianzas permiten a nuestros clientes acceder a maquinaria sin requerir una inversión inicial elevada, ofreciendo términos flexibles y competitivos. Además, nuestro equipo colabora estrechamente con cada entidad financiera para diseñar planes de leasing personalizados que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una modernización accesible y sostenible de su infraestructura industrial.

Sí, contamos con un equipo de servicio técnico altamente especializado en maquinaria de empaque, producción e higiene. Nuestro equipo se encarga tanto del mantenimiento preventivo como del correctivo, asegurando el funcionamiento continuo y óptimo de tus equipos. Gracias a años de experiencia en estos sectores y a una capacitación constante, nuestros técnicos pueden realizar diagnósticos precisos y ofrecer soluciones efectivas, adaptadas a las características específicas de cada máquina. Además, utilizamos tecnología de punta y seguimos protocolos rigurosos para minimizar tiempos de inactividad y maximizar la productividad de tus procesos. Nuestro compromiso con la calidad y la excelencia nos permite brindar un servicio postventa que garantiza la continuidad operativa y la seguridad en todas tus operaciones industriales.

Dependiendo de las condiciones establecidas en el contrato pactados por ambas partes  y el paquete contratado, el precio final puede incluir tanto el envío como el montaje de la máquina. Te recomendamos consultar nuestras ofertas o comunicarte con nuestro equipo comercial para conocer en detalle las condiciones específicas de cada proyecto.